А можно вернуть? Не можно, а нужно!

Мы не просто уважаем мнение наших покупателей, мы доверяем ему. Если продукт, который вы приобрели в наших магазинах не понравился вам по вкусу или не соответствует вашим представлениям о качестве – верните его обратно. Вы можете вернуть нам даже открытую упаковку.

На нашем форуме иногда пишут: «Да ну, не хочется заморачиваться из-за ста рублей и нести назад». Но мы совершенствуемся и, вернув некачественный продукт, вы помогаете нам стать еще лучше, потому что каждая жалоба учитывается нашими технологами. И в следующий раз вы совершите покупку уже более качественного продукта. Не говоря о том, что вы возвращаете свои зря потраченные деньги. Тем более – мы постарались сделать процедуру возврата как можно более легкой для вас.

Многие магазины при возврате товара требуют чеки, паспорт, заполнение нескольких бланков.Да, у нас вы тоже заполните бланк. Один. Небольшой. И всё. У вас не потребуют паспорта, и даже чек не нужен! Главное, чтобы была наша упаковка, наш продукт и срок годности продукта еще не вышел.

Если продавец отказал вам в осуществлении возврата, и в этом случае также сообщите об этом. Позвоните нам на горячую линию по телефону 8 (495) 663-86-02 или напишите нам в официальных группах в соцсетях. Мы сделаем все возможное, чтобы улучшить наш сервис.

Комментарии

Alexasha07

Добрый день. 11.11 купила 4 бутылки молока: 3 на творог и 1 так пить. Сегодня попыталась сделать творог - из банки чем-то неприятным пахнет, закис он неправильно. Пришлось все выкинуть. Попробовала оставшуюся бутылку - горчит и чем-то неприятно пахнет молоко. Беру молоко на творог регулярно, до этого все нормально было. Проверьте производителя! Он же и детский творог делает (покупаю для ребенка). Номер карты: 5137308.


Сидоренко Ксения

Здравствуйте, приобрели шоколадные вареники с творогом и клубникой, я подумала ,что, наверно, просто немного какао в тесте будет ,а остальной цвет за счет красителя, сварила, это самое неприятное и ужасное по вкусу,что я пробовала, неудачный эксперимент, жалко за такую невкусную и непроверенную еду отдавать деньги, решила что во вкус вилле все вкусно, поэтому попробовала) во всех правилах есть исключение Smile
номер карты: 5830215

cukerwoman@mail.ru

Добрый день! Вкус вилл приятный магазин и ощущение, что нам предлагают товар дороже, чем в обычных супермаркетах, но качество продуктов лучше и полезнее. Вчера приобрела курицу, но заплатила половину денег за огромные куски кожи, что растраивает. Производитель обманывает покупателей и очень явно.






Светлана. Ф

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВСЕХ. ЗАХОТЕЛА СДАТЬ ТОВАР. УПАКОВКА. СРОКИ. ВСЕ В ПОРЯДКЕ. ПОТРЕБОВАЛИ КАРТУ. ПОШЛИ СОГЛАСОВЫВАТЬ ПО ТЕЛЕФОНУ. СКАЗАЛИ ЧТО МНОГИМ В ВОЗВРАТЕ ОТКАЗЫВАЮТ. ИМЕЙТЕ В ВИДУ. НЕ ВСЕ ТАК КАК ТУТ НАПИСАНО!!!

Светлана. Ф

Молока такого куплено было 4 пачки 6.11.2018. Карта 4044440

Светлана. Ф

Приглашаю всех сотрудников ВВ на кофе с молоком от Лебедянь.

людая

история у меня давевшая, но очень хотелось высказать вам свое "фи" и вот добралась наконец. Продукты покупаю часто и попадались некачественные . Бывало. Дома по возмущаюсь и все. А ту что то очень захотелось высказаться. Дело касается человека , который на очень строгой диете. И некачественный продукт может привести к тяжелым последствиям. Покупаю творог мягкий 4,5 %, утром в воскресенье 21 октября. Дата изготовления 20.10.18 по 26.10.18. Купила 4 баночки и что? Открываем на завтрак в этот же день, а он горький! Реально-горький! И вторая банка - горький. Хорошо, я первая попробовала. две оставшиеся банки лежат в холодильнике, не знаю зачем . В магазин (вкусвилл) с тех пор не ходила. Ничего доказывать не собираюсь. Но вот обидно, если еще кто то пострадает, дети или диетчики....А мы доверяли, магазин не близко и все равно ездили .

Татьяна Войнова

Вчера в магазине на Мичуринском проспекте купила резаный дольками сырой картофель в вакуумной упаковке ( 2 штуки). Дата изготовления 05.11.18. Срок хранения 6 дней. Т.е. сегодня, 10.11, продукт еще должен быть годным к употреблению. Открыла, чтобы пожарить. Распространился такой жуткий запах, что пришлось срочно бежать к мусоропроводу - находиться на кухне было невозможно. Конечно, 176 рублей, может, и не большие деньги, но к продуктам от Вкусвилла теперь стану относиться с опаской.
Карта 2687851

Марина20

Добрый день, 2 дня назад купила малину, заплесневелая, выбросила(( после этого ещё 2 дня стоит такая же малина и клубника. Даже после предупреждения не сняли с продажи

Elisavetan

Добрый день! 31октября приобрела пельмени с куриной грудкой и сыром. Вкус ужасный, сыра нет совершенно в начинке, покупала данный продукт и ранее все нравилось, но в последний раз качество продукта разочаровало. Карта 1709467.

Julia Alekseevna

Произошла, на мой взгляд, вопиющая ситуация. Сегодня (03.11.2019г.) в г.Реутов, Юбилейный проспект, 47;
Приобрела соус Песто, во время употребления попался камень!!! Прошу быть внимательнее к своим потребителям!
Номер карты 5940037

Снежана Денисовна

Добрый день. Еженедельно покупаем молочку и некоторые другие товары во Вкусвилл уже более 1.5 лет. Все устраивало до недавних пор. но вот уже 4-й случай невкусных и странных продуктов: пару недель назад кефир, купленный Химки, Молоджная 4 был видимо не до конца готов и у ребенка было растройство и болел живот, второй случай купленная там же сметана термостатная была по консистенции похожа на слизь. Сейчас у нас в холодильнике есть Молоко 3.2% (г.Ряжск, выработка 27.10.18), молоко не вкусное и жирность явно не 3.2%, скорее всего не более 1%) Очень жаль, что сеть Вкусвилл начинает снижаться по качеству продукции. Видимо придется вернуться обратно к известным брендам с постоянным качеством.

Vkusvill4

Очень жаль, что качество стало вызывать у вас сомнения. Продукция, по прежнему, проходит контроль качества и технологами и в лаборатории. Являясь нашим давним и постоянным покупателем, вы наверняка знаете, что если продукт вам не понравился по вкусу или по качеству, вы можете вернуть его в любой магазин сети и получить полную стоимость обратно. Кисломолочная продукция не может быть всегда абсолютно одинаковой. Её вкус и качество зависят от того, как сработает закваска, в каких условиях хранится продукт, какой температурный режим и от многого другого. Качество, натуральность и свежесть, это по прежнему, главные критерии для нашей продукции.

KateKhokhina

Добрый день. Приобрели в выходные «Вареники с сыром и грибами». Начинки в варениках почти не было. На вкус одно тесто( хотелось бы вернуть деньги за покупку. Карта 6739832

Vkusvill4

Здравствуйте. Позвольте уточнить, такое количество начинки было во всех варениках? Вы могли бы нам сообщить дату производства этого продукта?

KateKhokhina

Во всех сваренных варениках было такое количество начинки. Дата производства 04.10.18

Дарья Антонова

Добрый день!
Купила винегрет, внутри волос ....
Ужасно



Vkusvill1

Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения, что вам попался продукт с подобной неприятной находкой! Прекрасно понимаем ваши эмоции и разделяем их, ведь обнаружить посторонний предмет в продукте питания очень неприятно! На производстве будет дополнительное расследование по этому поводу. Незамедлительно отправим всю информацию технологам, производитель будет взят на усиленный жесточайший контроль! Подскажите, у вас есть возможность осуществить возврат товара в магазин? Также подсказать нам дату партии?

Дарья Антонова

Покупала сегодня.
Осуществить возврат полусьеденного винегрета? Нет, нет возможности, я сразу же все выкинула. Тем более мне мое время дороже, чем 67 руб.
Номера партии не знаю, может чек вам поможет, приложу.

Vkusvill1

Подскажите нам номер карты и мы вам компенсируем стоимость потраченных средств, а также привяжем ваш чек.

fanya

Здравствуйте!
Купил вчера вечером 2 литровых пачки молока избенка в магазине на Зеленом проспекте 24г. "молоко"- совсем не вкусное и даже не пахнет молоком, немного горчит и дискомфорт в желудке после употребления. До этого покупал около 10 пачек молока в разных магазинах качество более чем устраивало. Теперь пачки молока изготовителя из д. Горбенки буду избегать. Разберитесь, пожалуйста, и если можно верните сумму покупки баллами на карту 6279095. Вторую пачку не открывал, но возвращать наверное не стану т.к. живу в области и тратить время на возврат не хочется.

на старых пачках дата производства нанесена черным цветом и на дне нет серой полоски с номером

Lubov Ovchintseva

Минеральный дезодорант.
Мне нравится пользоваться природными дезодорантами, которые я обычно покупаю в аптеке. Когда увидела во Вкусвилле такой, тут же приобрела, тем более, что цена была в 4 раза ниже, чем у аптечного. Это было в начале лета.
После использования дезодоранта Вкусвилла возникла сильнейшая опрелость. Я списала заболевание на летнюю жару. Долго лечила (помог судокрем). Решила попробовать вкусвилловский дезодорант еще раз, Использовала в тестовом режиме (одну часть тела обработала аптечным, другую. вкусвилловским). Увы, результат тот же, после использования вкусвилловского через несколько часов возникает покраснение, жжение, сильное раздражение кожи.
Пишу это специально для людей с чувствительной кожей. Не рискуйте. Не отрицаю природного происхождения вкусвилловского дезодоранта, но, возможно, кристаллы разные, и вкусивлловский более агрессивный.
Хотела поместить фото, не получилось. Что-то не срабатывет Sad

Юлия Альбертовна

Добрый день. Сегодня (26.10.18) купила в магазине по адресу 2-я Вольская ул., 1, корп. 1, Москва пельмени из кролика, мясо горчит. Номер карты для проверки: 1822080

Vkusvill2

Юлия, спасибо за обращение. Не могли бы вы уточнить дату производства пельменей? Мы направим ваше обращение в отдел контроля качества, для проверки партии.

Татьяна Гордина

Добрый день. Купила морской коктейль. На осьминогах где присоски оказалось много острых крючков. Пришлось все ножом аккуратно срезать. Т.к один крючок впился в палец. Я не представляю что будет,если это попадет в рот. Больше брать не буду !!

Страницы